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随着跨境电子商务货运量的激增，DHL国际快递将在全球范围内推出一种新型B2C投递服务。

这种按需投递服务可以使全球范围内的寄件人和收件人从一系列标准化的投递选择中任选其一。另外，它将进一步提高首次妥投率，提高客户满意度，并使整个寄递流程更加高效。

电子零售商可以选择特定的投递服务，让DHL国际快递通过电子邮件或短信告知其客户货运进程，并把自己的品牌信息融入客户通知。

收件人可以通过按需寄递网站选择最适合自己需求的投递服务。他们可以安排投递时间，将包裹投递至附近的敦豪服务网点或其他指定地址，甚至可以要求敦豪在收件人度假期间替其保管包裹。

按需寄递服务适用于45种语言，2016年底已在约100个国家推出，2017年将推向更多国家，大多数的全球贸易和网上零售交易均可使用该服务。

DHL国际快递欧洲地区CEO及全球商务负责人表示，DHL国际快递国际电子商务寄递量的市场份额从2013年的大约10%增长至2016年的20%以上，主要驱动力来自由全球市场对高价值和优质商品的强大需求，以及新创零售企业的崛起，尤其是这些新创零售企业在海外市场寻求发展机遇，因此他们需要全球范围内的送货上门服务。为了应对这些不断增长的需求并确保公司的服务继续超出客户预期，DHL国际快递推出了按需寄递服务。

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