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UPS国际快递起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司,创始人Jim Casey和Claude Ryan用借到的100美金,在西雅图骑着自行车为顾客传递信件,为零售店运送包裹,开始了自己的事业。后来UPS国际快递以“最好的服务、最低的价格”为企业理念,逐渐在整个美国西岸打开局面。到上世纪50 年代,UPS国际快递 取得了“公共运输承运人”的权利,将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民,从而成为美国邮政的直接竞争对手。
现在的UPS国际快递,是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司,同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的提供者,与联邦快递(FedEx)、敦豪航空(DHL)以及TNT快递并称世界四大快递公司。UPS国际快递拥有超过500架全货机,而被誉为国内快递业标杆的顺丰只有不到20架。
斯科特曾说过:UPS国际快递就是全球贸易的“传送带”,光凭UPS国际快递的货运指数,就能够衡量出世界经济和贸易的健康程度。因为在美国本土,UPS国际快递每天负责运送的货物当于美国GDP的6%,而在全球范围,UPS国际快递负责运送的货物则相当于全球GDP的2%。
UPS国际快递之所以能经过107年的历史仍然屹立不倒,是有它的原因的:第一是企业文化,第二是企业执行力,第三是不断的变革。
可以用“变中求胜”来描述UPS国际快递的发展,变革的核心有四个:第一个是如何吸引、培养一支业务娴熟,业务多元化的团队。在UPS国际快递,大家都拥有相同的价值观,为公司共同的目标而努力。第二个是提供高附加值的服务。第三个就是“以客户为中心,持续不断地关注客户需求,为客户提供有预见性的、与众不同的解决方案”的企业文化。第四,在全球范围内倡导“不断地追求卓越、不断地创新来加速改革的进程”。
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